Maarten staart even tevreden uit het raam. Handen gevouwen achter zijn hoofd. Een zucht ontsnapt uit zijn mond. Dan glimlacht hij en zegt: ‘Het was niet niks. We zijn van 21 naar 7 afdelingen gegaan. Daar gingen heel wat verhuizingen mee gepaard. Als het goed is heeft iedereen nu toegang tot de mappen van zijn nieuwe afdeling.’ Er was volgens hem een achterstand op ICT gebied als hij dat vergeleek met bedrijven en andere gemeenten. ‘De reden daarvoor was dat we een ongelooflijk ingewikkeld applicatielandschap hadden gemaakt. We hebben allerlei softwarepakketten aangeschaft, met als gevolg dat we wel een paar honderd applicaties hebben.’ 'Het was een hele uitdokterij' Landschap van applicaties Iets anders waar binnen ICT hard aan gewerkt is, is de mogelijkheid om thuis te werken. Technisch was dat moeilijk realiseerbaar, omdat het vrij complex is om zo’n groot landschap aan applicaties open te stellen voor thuiswerken. ‘Het was een hele uitdokterij in 2014 om dat te realiseren,’ legt Maarten uit. ‘Je wilt natuurlijk ook niet dat de informatie op straat komt te liggen.’ Inmiddels kan er door iedereen die dat wil vanuit huis gewerkt worden. ‘Dat gebeurt op aanvraag van de teamleider. Wij kijken dan wat voor profiel een medewerker heeft en of het raadzaam is om de gegevens die iemand nodig heeft voor zijn werk vrij te geven.’

Het mes erin

Het applicatielandschap moet gemoderniseerd worden. ‘Over drie à vier jaar gaat het mes erin. Het zijn er nu honderd, dat moeten er veel minder worden. Bovendien is het de bedoeling dat al die applicaties ook met elkaar ‘praten’. Het gaat daarom niet alleen om het verbinden van mensen met elkaar in groepen, maar ook om het verbinden van de verschillende applicaties, zodat wba communiceert met wiz en dat een facturering van wiz gekoppeld kan worden aan facturen in het keypakket van financiën. Dat lukt alleen als je minder applicaties hebt. Wij zijn gebaat bij een rustig aan elkaar geknoopt applicatielandschap.’ 

Privacy gevoeligheid Op de ‘hotlist’ voor 2015 staat de privacy gevoeligheid. ‘Dat is een hele belangrijke en daar moet je dus zorgvuldig mee omgaan. Tevens is er politiek veel aandacht voor.’  Het bewustzijn omtrent die privacy kan volgens Maarten nog wel wat beter. ‘Het gaat erom de kwaliteit te borgen,’ meent hij. ‘Want hoe werk jij als je een privacy gevoelig document hebt openstaan? Laat je dan je pc openstaan?’    

'Het gaat daarom niet alleen om het verbinden van mensen met elkaar in groepen, maar ook om het verbinden van de verschillende applicaties'

  In samenhang met het waarborgen van de privacy van burgers gaat het ook om zaakgericht werken. ‘Geen papieren meer en ook geen losse mails. Je slaat alles op in Triple C, ook wanneer je een mail beantwoordt. Op die manier bouw je aan een digitaal dossier.’ Het voordeel daarvan is volgens het hoofd ICT dat je overal  bij je digitale dossier kunt, ongeacht waar je werkt en of je dat dossier opent op je pc, laptop of tablet. ‘Als je alles bij elkaar houdt en afsluit, kom je enorm veel verder.’

Plaatsvervangende schaamte

Plaatsvervangende schaamte Daar raakt Maarten een gevoelig punt, want hoe zit het eigenlijk met die vele vragen van burgers? ‘Daar hebben we een inventarisatie van gemaakt en toen bleek dat er 900 vragen van burgers lagen, waar niemand eigenaar van was,’ vertelt Maarten. ‘Daar krijg je plaatsvervangende schaamte en hoofdpijn van.’

Urgentie

Als ICT-hoofd werd hij met die erfenis geconfronteerd, zonder dat hij er een oplossing voor had. ‘Maar de hoop is nog niet verloren. Nu er zicht is op die vragen die in het luchtledige bleven hangen, worden het er minder en minder. De urgentie op het zaakgericht werken is aan het groeien en daarmee ook het adequaat reageren op vragen van burgers. Je zit het beter worden al is het nog wel een dunne lijn waar we op lopen.’

Gemak en comfort

Terugkomend op de ontwikkelingen op ICT gebied. ‘Het gaat bij ICT om het aanbieden van gemak en comfort. Dat is waar wij voor zijn. Het komende jaar willen we 30.000 euro investeren in wifi. Want we hebben geen goede wifi en ook geen goede 3G verbinding, terwijl we gebaat zijn bij een stabiel netwerk, omdat iedereen met tablets rondloopt en met zijn mobiele telefoon moet kunnen bellen en bereikbaar zijn.

 Cloudoplossing

Daarnaast zijn we bezig met een veilige cloudoplossing met VMWare files, dat hetzelfde kan als dropbox of onedrive. ‘Dat moet veilig, want als je via google werkt dan geldt de Amerikaanse wetgeving en kan de Amerikaanse overheid altijd meekijken. Dat moet je niet willen,’ stelt Maarten vast. Nu de basis op orde is kan hij focussen. ‘Het gaat om veiligheid, zaakgericht werken, gemak en comfort en ook hoe je daar als medewerker mee omgaat. Daar richten we ons de komende tijd op.’