Zelf is hij in mei al op vakantie geweest en als zijn collega’s weer terug zijn, heeft hij ook nog een week vrij.

Hele team

Bij 2100, zoals het serviceportaal ook wel vaak genoemd wordt, zitten ze normaal gesproken met z’n vijven. ‘Wij doen het hier met het hele team,’ zegt hij vol overtuiging en vervolgt: ‘er wordt hier ontzettend veel gelachen.’ Dat heeft ook te maken met de vele vragen die dagelijks terechtkomen bij het serviceportaal. ‘Je kunt het zo gek niet bedenken of je krijgt er een vraag over binnen.’ Soms vraagt hij zich weleens af: ‘hoe doe je dat thuis dan?’ Maar echt druk maakt hij zich daar niet over. ‘Je probeert iedereen zo goed mogelijk te helpen.’

80 Telefoontjes

Lukt dat ook in de vakantieperiode nu hij er af en toe helemaal alleen voor staat? ‘Dat valt reuze mee. Normaal gesproken hebben we een stuk of 60 tot 80 telefoontjes per dag. Nu zijn dat er gemiddeld maar iets van vijftien.’

ICT-vragen
Van huis uit is hij meer gespecialiseerd in de bouwtechnische zaken zoals lekkages, lampen die kapot zijn, riolering die verstopt zit of apparaten die het niet doen, maar ook voor ICT-vragen kun je goed bij John terecht. Hoe doet hij dat? ‘Goed luisteren. Ik leer heel veel van mijn collega’s, waardoor ik weet wat de problemen kunnen zijn en hoe je ze kunt oplossen.’ Ook nu iedereen weg is kost het hem geen moeite voor elk probleem een oplossing te vinden. Glimlachend zegt hij: ‘Geen stress hoor, daar heb je niets aan, want daar schiet je niks mee op.’

'Iedereen doet het op zijn eigen manier. Ik probeer daar één geheel van te maken’

Wie? Jeroen van Wieringen
Functie? Programmabegroting coördinator

Hij is zelf net twee weken terug van vakantie en druk bezig met het cijfermatige deel van de begroting. ‘We hebben van tevoren richtlijnen opgesteld en het zo gedaan dat iedereen aan de slag was met de begroting toen ik op vakantie was. We hadden de dag van mijn terugkomst, 25 juli ook als eerste deadline gesteld. Nu iedereen op vakantie is, ben ik alles wat zij hebben aangeleverd in elkaar aan het zetten.’

Tijdspanne
Het is de bedoeling dat de programmabegroting begin september besproken wordt in het college. Op dinsdag 9 september om precies te zijn. Daarna volgen nog drie collegebesprekingen, waarna de begroting op 9 oktober naar de raad wordt gestuurd. ‘Ik heb dus in feite tot 9 oktober om alles in de begroting te zetten,’ onderstreept Jeroen zijn tijdspanne. ‘De grootste aanlevering heb ik op 25 juli gehad. Op dit moment wordt er tekstueel nog flink gewerkt aan de begroting. De samenvattende overzichten zijn er ook nog niet.’

Altijd hectisch
Jeroen werkt langzaam maar zeker naar het eindpunt toe. ‘Elk jaar begint het rustig waarna de druk steeds hoger wordt en op het eind is het altijd hectisch. Dit jaar moet het college een miljoen aan bezuinigingen voor 2015 doorvoeren, dat zal op het laatst nog veel mutaties opleveren,’ verwacht hij. Als begrotingscoördinator kent hij het klappen van de zweep, maar dat geldt niet voor iedereen. Er zijn veel mensen die een nieuwe rol hebben en nog niet eerder iets hoefden aan te leveren voor de programmabegroting. ‘Iedereen doet het op zijn eigen manier. Ik probeer daar één geheel van te maken.’

Verschillen
Een mooie uitdaging noemt Jeroen het. Want kreeg hij voorheen vanuit vier diensten alle stukken via één coördinator aangeleverd, dat is in de nieuwe organisatie met zeven afdelingen heel anders. Team rapportage levert de cijfers in samenspraak met de afdelingen. Van de programmaregisseurs ontvangt hij de teksten. ‘Die staan allemaal in Lias, terwijl de cijfers in Excel worden aangeleverd,’ klinkt zijn uitleg. ‘Aan de teksten ben ik nog niet toegekomen. Met de cijfers geldt voor mij: zoek de verschillen. Waar moet er iets bij en waar moet er iets af? Iedereen doet het weer anders, waardoor het niet altijd klopt.’

Afstemmen
Als het gros weer terug is van vakantie heeft Jeroen een hoop vragen. ‘Dat is voor mij het moment om even af te stemmen of ik het juist geïnterpreteerd heb. Ik hoop daar antwoorden op te krijgen. Belangrijkste voor mij is om er één kloppend geheel van te maken.’